Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 07  jours après réception de votre commande pour signaler un retour, sous réserve que :

  1. le produit n’ait pas été porté

  2. le produit n’ait pas été lavé

  3. le produit soit intact et dans son état d’origine

⚠️ Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut majeur.

Procédure

Toute demande de retour doit être effectuée par email à : contact@croch-byus.com, avec :

  • le numéro de commande

  • des photos du produit si nécessaire

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

  • le remboursement sera effectué sous 14 jours

  • les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part